一、門衛崗

1、保安人員在上班時應按公司著裝規定統一規范著裝，穿著得體，儀表端莊大方。

2、提高工作責任心，消除麻痹思想，上班時堅守崗位，保持高度警惕性，上班期間不得喝酒，不搞娛樂活動，不做與工作無關的事。

3、協助景區工作人員做好檢票工作，保證景區大門出入暢通，維護景區門口正常工作秩序。 負責維護大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前交通暢通無阻。

4、工作期間不得離崗，如有特殊情況需離崗，要向班隊長請假，經得同意后才能離開。

5、認真做好外來人員的詢問，嚴格按照進入規定查驗有效證件，禁止閑雜人員進入辦公場所。

二、巡邏崗

1、巡邏人員必須清楚景區內的設施及具體位置，發現異常情況應立即查明并上報。

2、巡邏時發現可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應立即查明情況并采取相應措施（上報上級領導或及時知會各相關部門）。

3、對巡視情況要詳細記錄。

4、巡邏的時間和路線，要結合實際情況，采取“時間不定時，路線常變換”的原則。

5、在巡邏的方法上，可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結合，重點部位重點盯防的原則。具體措施根據同景區協議及工作實際制定。

6、景區發生傷亡事故時，要盡快趕赴現場，積極參加搶救和做好上報及善后工作。

7、定期檢查景區消防設施、消防器材是否正常、靈敏，對發現的重大安全隱患要及時上報公司領導并督促整改。

8、工作期間，勤于巡邏檢查工作環境中的治安情況，消防設備、門窗、電線路等設施情況，要保證使其處于正常狀態，嚴防各類事故隱患發生，并認真做好檢查記錄。

9、工作期間，發現異常情況，應做積極有效地處理，遇到重大事情時，應及時上報，發生案情或緊急事情時，積極上報，并撥打110等求助電話，同時采取應急措施，力爭損失降到最小程度。

10、為游客提供必要的保護工作，提示工作。

三、監控崗

1、監控室保安員通過安防系統24小時持續對景區的主干道、中央景觀區域、主要出入口進行監控，一旦發現異常，或收到游客的緊急求助，立即通知相應巡邏崗盡快趕至事發現場進行處理，同時通知班隊長進行協調，相鄰巡邏崗對相鄰地段進行嚴密監控，門崗對景區出入口進行嚴密問詢，重大情況則立即上報客戶領導，處理完畢后及時向監控中心匯報，監控中心崗核對后做好記錄。

2、對門崗、巡邏崗報來的信息進行確認、回復，同時協調相關崗位進行處理；對于去向不正確等可疑情況及時報班隊長或相關哨位進行處理。

3、定期對設施設備進行檢查，做好設備保養，保證監控、報警系統正常工作。

4、 如有重大接待或重要活動時，應定點錄像和監控保存資料，以備查詢。

5、嚴格控制監控中心人員的進出，外來人員和施工人員需進入監控中心的必須經過客戶領導的批準、通知方可放入，并做好外來人員登記。

6、交班時將值班期間的注意事項、待跟進事宜和設備運行情況做好交接。

7、每班次交班前，做好監控中心的清潔工作，清潔范圍包括地面、設備、柜子。

8、完成上級交辦的其他工作任務。

9、填寫交接班記錄并簽名。

四、停車場崗

1、負責景區停車場環境清潔、秩序的督查工作，負責指揮，疏導車輛停放的位置，保證停放的車輛安全有序，出入暢通。

2、上崗前整理好儀容儀表，按時到崗；按區域定崗于停車場內，不得擅離崗位。

3、熟練掌握車輛指揮手勢和文明禮貌用語，負責安排車輛有序停放到位，保證車輛安全，進出方便，謹防碰撞。

4、對進出車輛必須堅持“車到人迎，車走人送”的服務宗旨，禮貌耐心的回答每位停車游客的問題，收集、傾聽游客游玩后的意見并及時反饋給景區管理人員。

5、對停車區域內的衛生做好隨時保潔工作，做到地面無雜物、紙屑及煙頭等。

6、嚴防人員盜竊和搗亂，進入車場內的閑雜人員應上前阻問，不屬于游客和訪客的應及時阻攔。

7、當有車輛進入車場后應積極主動上前以手勢指揮車輛停放到位。

8、當游客車輛停穩以后，在游客離開之前，對該車全面巡視一周，檢查車輛有無劃傷和損壞現象，有異常及時提醒客人，最后提醒客人鎖好車門、車窗并帶離車內貴重物品和現金等?？腿蓑屲嚋蕚潆x開時，應指揮客人車輛移出，避免碰撞和擦掛。

五、文明用語

您好、請、謝謝、對不起、再見。 

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